Approche systémique du management et prise de décision

Visée professionnelle

Depuis deux décennies, les secteurs social et médico-social ont connu de profondes mutations qui amènent les cadres de l’intervention sociale, à concevoir de nouveaux systèmes d’intelligibilité organisationnelle, au sein desquels, les modalités de coopération et de régulation occupent une place majeure. À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de proposer et d’animer des dispositifs innovants qui prennent en compte la situation des bénéficiaires.

Personnes concernées et prérequis

• Groupe de 12 participants maximum.
• Cadres intermédiaires des secteurs social et médico-social : directeur adjoint, cadre socio-éducatif, chef de service.
• Prérequis : être en fonction de cadre intermédiaire au sein d’un ESSMS, d’une plateforme de services ou d’un pôle.

Objectifs opérationnels

• Pouvoir mettre en œuvre le projet managérial, en accompagnant les équipes « au changement ».
• Savoir communiquer aux équipes, les orientations institutionnelles et le projet managérial qui en découle.
• Être en capacité d’organiser et réguler les pratiques collectives, en assurant une visibilité des décisions et des actions conduites.

Contenu

Les caractéristiques de l’organisation systémique 

• L’approche systémique du changement organisationnel.
• La conception co-constructiviste du changement.
• Le triptyque : régulation/communication/stratégie.
• Les différents types de changement : rupture, évolutif, homéostatique.

La mise en œuvre d’un positionnement et d’une posture stratégiques 

• Quelques éléments de définition : autorité, pouvoir, stratégie…
• Le positionnement et la posture du manager : « un tacticien rusé et respectueux ».
• Les spécificités de la communication stratégique : les attitudes à privilégier, la communication influente.
• La dynamique relationnelle : le rapport de places, les différents types de relation, les mécanismes conflictuels.

Les processus cognitifs et émotionnels impliqués dans la prise de décision 

• Le fonctionnement de notre système de représentation. 
• L’importance des émotions pour une prise de décision juste et adaptée : les avancées en neurosciences affectives, les apports de la médecine quantique.
• Les mécanismes de prise de décisions dysfonctionnelles. 
• L’induction sémantique et nonverbale : les phénomènes de soumission consentie.

La mise en place d’un dispositif d’apprentissage coopératif 

• L’apprentissage au changement : sens, enjeux et méthodes.
• Le dispositif d’apprentissage coopératif : définitions (coopération, co-construction) et mise en œuvre opérationnelle.
• Le processus de prise de décision : le rôle du conflit sociocognitif.
• La construction d’un sens partagé.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Exposés théoriques et méthodologiques, études de cas, situations pratiques et supports d’évaluation à disposition.
• Remise de documents pédagogiques et d’un livret de fin de formation.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Animation.

Erica ESTEVAN, psychologue clinicienne et diplômée de l’EHESP (CAFDES).

Formatrice consultante et coach certifiée auprès des ESSMS, pour l’élaboration, la mise en œuvre des démarches de projets, d’évaluation, d’expertise et de coaching.