Cadres : mieux accompagner les effets des situations de crise (agressions, violence, etc…)

Visée professionnelle

Les professionnels du secteur sanitaire, social et médicosocial sont susceptibles d’être confrontés dans le cadre de leurs missions à l’agressivité et à la violence. Ces situations et leur traitement impliquent une prise en charge des victimes par les équipes de directions mais aussi une analyse de ces évènements afin de faire expérience.

Depuis plus de 70 ans, le débriefing technique est une pratique développée dans les milieux professionnels exposés à la gestion de situations complexes.

Cet espace d’échange et d’analyse collective mis en place à la suite d’une situation de violence est l’occasion d’élaborer une compréhension large de l’évènement vécu, d’identifier des pistes d’amélioration et de capitaliser des savoir-faire.

Personnes concernées et prérequis

Professionnels du secteur médicosocial.

Pas de prérequis.

Objectifs

• Identifier les enjeux de management du Defusing.
• Identifier les enjeux de management du Débriefing Technique.
• Repérer les étapes de mise en œuvre du Débriefing Technique.
• Savoir conduire un Débriefing Technique.

Contenus

Rôle du cadre dans la gestion des situations de violence 

• La gestion RH.
• Le traitement de la violence : rappel des textes.
• La notion de stress et de trauma.
• L’accompagnement des victimes.
• Le débriefing psychologique.
• Définitions, caractéristiques et causes de la violence en institution.
• Traitement de la violence dans l’environnement socio-sanitaire.

Présentation des types de débriefing et mise en lien avec la pratique (enjeux, postures, articulation entre les types de débriefing)

• Le Defusing, le Débriefing technique, le RETEX (Retour d’Expérience).
• Élaboration de méthodologie d’entretien et d’animation.

Étapes de mises en œuvre du débriefing technique 

• La réunion préparatoire.
• Le temps collectif de débriefing technique.
• L'écrit de restitution.
• Le temps collectif de restitution.
• Les limites.

Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats

• Apports théoriques.
• Travail d’analyse collective.
• Retour et partage d’expériences.
• Mise en situation d’exposition au stress et de « Defusing ».
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Animation

Thierry QUEAU, ancien éducateur, Directeur établissement de placement de la PJJ, formateur indépendant, Brevet d'État d'Éducateur Sportif, Brevet Fédéral de Sambo, Monitorat de MMA, Ceinture noire judo et jujitsu, développeur et moniteur de Techniques de Limitation de Mouvements.