Elaborer et formaliser une culture professionnelle partagée

Visées professionnelles

La culture professionnelle d'une institution est constituée de quatre piliers : les principes d'intervention, l'histoire (mythes, figures historiques, drames, réussites, retours d'expériences, non-dits...), les habiletés, gestes, techniques et langages professionnels et, enfin, les modes de relations et de régulations formelles et informelles. Elle est ainsi construite sur du commun et construit dans le même temps le commun .

La culture professionnelle a une triple visée : guider le management, soutenir les salariés (car ils participent à son élaboration) et améliorer l'accompagnement des bénéficiaires.

Les difficultés de recrutement, le turn-over des personnels (directeurs compris), et une forme de dévalorisation du travail en général et du travail social en particulier nécessitent de bien former les directeurs à la culture professionnelle.

Pour les directeurs, elle permet de se référer à un cadre institutionnel qui facilite la prise de décisions, la gestion des conflits, l'animation des équipes, le recrutement, la discipline, etc.

Elle permet aux salariés dans les moments de "perte de sens" -expression qui revient souvent - de se raccrocher à elle pour se (re)poser. Ils ne travaillent plus dans un IME, une MAS ou une MECS mais dans une structure dont ils connaissent la culture puisqu'ils la façonnent par leur travail.

Enfin et surtout, les bénéficiaires des ESMS s'en trouvent, eux, mieux accompagnés car chaque salarié travaille certes avec son "style" propre (Yves Clot) mais dans un genre commun garantissant équité et cohérence dans la prise en charge.

La formation partira des principes d'intervention formalisés au travers des projets d'établissement/service des stagiaires tels que présentés dans la recommandation de bonnes pratiques professionnelles de l'ANESM et élargira la définition d'une culture de travail propre à chacun.

Personnes Concernées et prérequis

Cette formation s'adresse aux directeurs d'établissement et de service et aux directeurs de pôle.

Pas de prérequis.

Il est fortement recommandé de relire la recommandation de l'ANESM susmentionnée.

Objectifs opérationnels

• Maîtriser les éléments constitutifs d'une culture commune de travail dans un ESSM.
• Identifier les spécificités de la culture de son institution incluant les quatre composantes présentées.
• Savoir médiatiser la culture professionnelle de son institution.
• Intégrer une méthode de management adossée à la culture.

Contenu

J 1 :

La culture commune du travail en ESMS

• Importance de la formalisation d'une culture de travail pour le secteur ;
• La culture de travail : présentation des quatre piliers ;
• Les principes d'intervention : ce qui définit le rapport à l'accompagnement entre valeurs et offre de services.
• L'histoire : ce qui inscrit dans du commun.
• Les habiletés, gestes, techniques et langages professionnels : ce qui caractérise la manière concrète de réaliser le travail.
• Les modes de relations et de régulations : ce qui permet de se comprendre, de se parler et de s'accorder.
• Approfondissement des principes d'intervention : rappel de la notion, présentation par chaque stagiaire de celui ou de ceux qui structurent leur institution.

J 2 :

Les piliers de la culture commune

• L'histoire
  
• Ce qui est raconté dans les écrits (projet associatif, projet d'établissement etc),
  
• Ce qui est dit lors des temps institutionnels,
  
• Ce qui s'est passé et a marqué l'institution de manière implicite : les crises, les départs non ritualisés, les "drames" , les changements de stratégie etc.
• Les habiletés, gestes, techniques et langages professionnels.
  
• Comment le travail se réalise concrètement par chacun et comment on peut en inférer un genre pour qu'ensuite chaque salarié y apporte son style . Le travail social est comme toute activité un construit et se décline différemment dans chaque organisation. Au sein de deux MECS, les salariés s'emparent de l'activité avec des spécificités qu'il convient de caractériser et qui sont intimement liées aux principes d'intervention et à l'histoire.
• Les modes de relation et de régulation : il s'agit là de réfléchir à la manière dont le directeur entend mettre en musique la culture pour qu'elle produise une harmonie, construise des espaces de communication maîtrisés et laisse place aux relations et régulations informelles indispensables pour ne pas rigidifier les organisations.
• Comment médiatiser une culture partagée ?
  
• Présentation d'une méthodologie de travail en équipe de cadres puis en équipe élargie.
  
• Comment recueillir le matériau pour mettre au jour et formaliser la culture de travail ?
  
• Comment choisir entre le structurant et l'anecdotique ? Comment écrire l'implicite ?
• Consignes pour l'intercession.

J 3 :

Élaboration de la culture commune de son établissement

• Présentation par les stagiaires du travail réalisé pendant l'intersession ;
• Comment faire vivre une culture partagée avec le turn over et la vie institutionnelle qui vient modifier l'histoire ?
• Comment se servir de la culture de travail : une méthodologie de son inscription dans le management.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Apports théoriques.
• Apports méthodologiques.
• Démarche interactive centrée sur la pratique et l'expérience des participants en individuel et en petits groupes.
• Temps entre la 2ème et la 3ème journée pour permettre aux stagiaires d'avoir assimilé les contenus et formalisé un écrit.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations.

Animation

Muriel Bellivier est psychologue du travail, formatrice et consultante. Elle se met au service du Travail depuis plus de 30 ans pour en comprendre le fonctionnement concret, mettre au jour les mécanismes psychologiques de ceux qui le pratiquent et le font pratiquer et le valoriser à leurs aux yeux. Prendre soin du travail et le considérer comme précieux est le préalable pour que l'exercice professionnel des salariés du secteur soit reconnu et partant, l'accompagnement des bénéficiaires respectueux et de qualité. Elle forme des directeurs et des chefs de service, anime des groupes d'analyse de pratiques professionnelles de cadres, accompagne les équipes à l'élaboration et la formalisation des projets d'établissement et de service.

Notes

Cette formation de 21 heures se réalise en 2 jours consécutifs et un troisième jour à distance.