La confrontation : une compétence incontournable de la coopération

Visée professionnelle

Comment progresser ensemble, élaborer et opérationnaliser, sans s’être questionnés, au préalable, sur notre compétence à échanger de façon assertive, constructive et sereine, en préférant la confrontation des points de vue à l’affrontement des personnes ?

Seule cette compétence peut garantir l’expression de l’intelligence individuelle et collective au-delà de la violence ou du silence, de la surenchère et de la justification, de la victimisation ou du fatalisme.

Seule une confrontation ferme et pacifiée assurera l’efficacité de notre collaboration et la sécurité qu’apportera à chacun la construction d’une culture minimale commune.

La communication non violente est une part essentielle de la culture de l’équipe. Encore ne suffit-il pas de l’avoir seulement comprise, mais de l’expérimenter régulièrement au quotidien.

Cette formation vous permettra de fortifier vos identités et cultiver vos différences en vue d’une collaboration interdisciplinaire fructueuse, et de savoir négocier pour progresser ensemble sur la base d’une culture transversale minimale commune.

Personnes concernées et prérequis

Équipe pluridisciplinaire des établissements sociaux ou médico-sociaux.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• Savoir construire une culture minimale commune autour de l’équipe et de la communication entre ses membres.
• Acquérir les techniques et postures de communication adaptées au progrès de la coopération.
• Mettre en œuvre les principes de communication non violente de Carl Rogers.

Contenu

Fonder une culture minimale de communication d’équipe 

• La communication au service du travail d’équipe.
• Les attitudes adaptées.

Les techniques de communication inter-individuelle 

• Établir un bon contact avec autrui.
• Orienter sa communication vers la négociation et la recherche de solutions.
• Bannir les attitudes négatives ou défensives face à des situations conflictuelles (fuite, affrontement, justification).
• Favoriser la coopération et l’efficacité.

La confrontation et la recherche de décision 

• La confrontation des différences en équipe pluridisciplinaire :
• entre individus,
• entre cultures professionnelles.
• Concertation, négociation, médiation, arbitrage.
• Le modèle de négociation et de prévention des conflits de C. ROGERS : les règles, les compétences.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d’évaluations

• Exposés théoriques et échanges entre les participants.
• Apprentissage par exercices et mises en situation.
• Mise en œuvre du dispositif d’évaluations.

Durée indicative

2 jours.

Animation

Jean-Pierre JOSEPH, Titulaire du CAFDES, Maître-Praticien en P.N.L, Certifié MBTI.