Etablir le plan de gestion de crise et de continuité de l'activité de son ESSMS

Visées professionnelles

Vous devez vous inscrire prochainement dans un nouveau cycle d'évaluation portée par la Haute Autorité de santé (HAS), ou suite au rapport de visite de l'évaluation de votre structure, vous devez reprendre dans le cadre d'un plan d'actions prioritaires certains critères impératifs notamment les 4 critères en lien avec l'objectif 3.14 du référentiel intitulé comme suit : "L'ESSMS est doté d'un plan de gestion de crise

et de continuité de l'activité". Vous vous demandez comment évaluer la qualité des prestations délivrées en lien avec ces critères.

Pour répondre à ces questions et bien d'autres, nous vous proposons de vous donner des clés de lecture et des méthodes en y intégrant les nouvelles exigences évaluatives afin de bien appréhender cet objectif et de répondre au mieux à ce critère.

Personnes Concernées et prérequis

Formation d'actualité s'adressant aux professionnels représentatifs des différents registres d'intervention dans le secteur des ESSMS concernés par la mise en œuvre de la nouvelle démarche d'évaluation de la qualité.

Pas de prérequis.

Objectifs opérationnels

• S'approprier les attendus des évaluateurs sur ce critère impératif.
• Développer des démarches, outils, ou pratiques en réponse à l'objectif (3.14 de l'évaluation HAS).

Contenu

L'ESSMS définit avec les professionnels un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement (critère. 3.14.1)

• Rappel des 4 points clés de la démarche évaluative HAS.
• Mise en perspective : la démarche qualité, la gestion des risques, la notion de critères impératifs dans le cadre du référentiel.
• Sensibilisation des parties prenantes sur le plan de gestion de crise et de continuité de l'activité :
• Définition
• Rôle
• Enjeux
• Finalités
• Mise en place d'un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité :
• Le contexte
• L'identification des principaux risques
• La stratégie de continuité de l'activité
• Les responsabilités
• Le dispositif de gestion de crise
• La maintenance opérationnelle du plan
• La cellule de crise
• Fiches types évènements/risques ou conséquences d'évènements
• Le plan de retour à l'activité

L'ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe (critère. 3.14.2)

• Communication interne :
• Présentation du plan aux membres du CSE et à l'ensemble des professionnels
• Communication externe :
• Autorités de tutelles
• Services de secours

Les professionnels participent aux exercices et aux retours d'expériences partagés, organisés par l'ESSMS (critère. 3.14.3)

• Participation des professionnels à la réalisation du plan de gestion de crise et de continuité de l'activité.
• Reprise des principales crises dans le cadre d'une revue qualité en lien avec la démarche d'amélioration continue de la qualité en articulation avec les indicateurs de l'ANAP.
• Élaborations autour de mesures correctives ou préventives qui pourraient être mises en œuvre au sein de la structure.

Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la gestion de crise critère (3.14.4)

• Plan de développement des compétences, formations en interne.
• Réactualisation annuelle du Plan de gestion de crise et de continuité de l'activité.
• Appropriation des démarches, outils et procédures par l'ensemble des acteurs à travers des mises en situation proposées par les participants ou le formateur.

Méthodes, moyens pédagogiques, dispositif d'évaluations

• Les méthodes pédagogiques sont majoritairement actives 70 % du temps.
• Apports théoriques illustrés de cas concrets, démarche interactive centrée sur la pratique et l'expérience des participants.
• Supports informatiques et vidéo projection. Un document pédagogique actualisé est remis à chaque stagiaire.
• Mise en œuvre du dispositif d'évaluations.

Coordination

Gérald Gimeno, titulaire de Masters 2 en Droit, en Gestion et en management des ESSMS. Formateur intervenant dans le secteur social et médico-social depuis 2008. Chargé de cours au CNAM PACA (GEMMS) et à l'IMPGT (Master 2 MESS), Aix-en-Provence.

Animation

Gérald Gimeno

ou,

Isabelle PHILIPPE, Diplômée de l'Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique, titulaire du CAFDES. Formatrice et Consultante spécialisée dans l'analyse des politiques publiques et leurs déclinaisons ainsi que dans l'accompagnement aux projets institutionnel, d'établissement et de dispositif des établissements sociaux et médico-sociaux, au Projet Personnalisé d'Accompagnement.

Ou,

Gilbert Fabre, 17 ans d'encadrement d'équipe, dont 7 en équipe de direction et 2 en direction générale, il est titulaire d'un DESS de Gestion et d'un DESS de Management par la Qualité. Depuis 20 ans, Gilbert Fabre accompagne les Direction Générales, les Directions et les Equipes d'Encadrement du social et du médico-social, par le conseil, la formation et le coaching. Il est intervenu dans plus de 200 ESSMS.

Ou,

Jean Pierre Saliceti, 17 ans d'expérience, dont 6 dans le secteur sanitaire et 11 dans le secteur médico-social. Il a toujours évolué à des postes de Responsable Qualité. Il a suivi de très près l'avancée des travaux de la HAS sur le nouveau dispositif d'évaluation. Il est titulaire d'un DESS Analyse et Qualité.